POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
1. INTRODUCTION
La SRL ORÉ, dont le siège social est situé Avenue Victor Jacobs 8-10, 1040 Etterbeek, Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 1002.260.715, en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée.
La présente politique de protection de la vie privée a pour objectif d'expliquer comment la SRL ORÉ
- collecte, utilise et conserve les données à caractère personnel ;
- transfère ou divulgue ces données ;
- s’engage à respecter vos droits en matière de protection des données ;
Les « données à caractère personnel », sont toutes les données à caractère personnel vous concernant, c'est-à-dire toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique.
Le « traitement de données », est toute opération ou ensemble d’opérations effectuées appliqués à vos données à caractère personnel. La notion de traitement couvre entre autres tous les aspects liés à la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, ainsi que l’archivage, l'effacement ou la destruction de ces données à caractère personnel.
En aucun cas cette déclaration ne modifie les conditions contractuelles éventuellement existantes applicables entre vous et la SRL ORÉ, qui demeurent inchangées.
La SRL ORÉ traite vos données en toute transparence et en conformité avec toutes les lois applicables concernant la protection des données et de la vie privée, en ce compris le « RGPD » (Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données).
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
SRL ORÉ est amené à collecter vos données personnelles quand vous visitez notre site internet ou nos réseau sociaux à l’occasion de votre navigation ou lorsque vous achetez nos produits, utilisez nos services, participez à une enquête ou à un concours ou lorsque vous nous contacter.
Les catégories d’informations que nous sommes susceptibles de collecter sont les suivantes :
● données d’identification : nom et prénom, genre, date de naissance, numéro et informations contenues sur votre carte d’identité et/ou passeport, coordonnées bancaires et éventuellement numéro d’entreprise ;
● données de contact : adresse personnelle, adresse mail, numéros de téléphones ;
● données d’identification électronique et les autres renseignements que nous collectons à l’aide de moyens automatisés lorsque vous utilisez nos Services en ligne. (site Web, réseau sociaux ou applications). Nous collectons les données à l’aide de procédés automatisés par le biais de votre navigateur ou appareil, au moyen de l’utilisation de cookies et des autres technologies visant le suivi des visiteurs sur le site Web (y compris l’analyse d’audience), notamment votre adresse IP, adresse MAC, vos habitudes de navigation, les Produits et Services que vous appréciez et le contenu de votre panier d’achats abandonné. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies (hyperlien) pour obtenir des informations complémentaires
● données liées à votre compte : pour la création de votre compte vous devez fournir des informations telles que noms, sexe, date de naissance, nous conservons également toutes les autres informations pertinentes en lien avec vos achats (date, et montant de vos achats, produits achetés, etc.) ;
● toute autre information que vous nous avez communiquée ;
Les informations personnelles relatives à votre santé physique et mentale, la présomption de la commission d’infractions ou la condamnation pour des infractions pénales sont considérées comme des données personnelles « sensibles » conformément aux lois de protection des données en vigueur. Nous traiterons ces données uniquement si vous avez donné votre consentement explicite, ou en cas de besoin, ou si vous avez délibérément rendu ces données publiques.
Afin de vérifier et/ou compléter nos bases de données, les informations peuvent être collectées directement auprès de vous ou, auprès notamment des sources suivantes:
- publications rendues accessibles par les autorités officielles ;
- bases de données rendues publiques par des tiers ;
- de tiers tel que d’autres agences, nos clients et nos fournisseurs ;
- de site internet, réseaux sociaux contenant des informations que vous avez rendues publiques
Les données sont également collectées par le biais de dépôt de cookies et de traceurs sur le terminal de l’utilisateur (Politique en matière de cookies) (hyperlien)
3. À QUELLES FINS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ET POURQUOI
Nous utilisons vos données personnelles :
Pour exécuter nos obligations à votre égard: Nous utilisons ces données pour conclure et exécuter nos contrats en ce compris : vous fournir les produits, services et informations que vous avez sollicités, y compris pour gérer et traiter vos demandes, interrogations ou réclamations ; pour vous permettre d’acheter nos produits ; pour participer à nos concours ou à nos campagnes ciblant des clients potentiels, de répondre à votre demande d’offre de service à la clientèle, de répondre à vos interrogations, de vous fournir les informations essentielles concernant nos produits et services que vous avez sollicités ; pour la facturation ; etc.
Pour des intérêts légitimes
Vos données sont également traitées afin de promouvoir nos produits et services, pour communiquer avec vous, par email, courrier postale, médis sociaux ou autrement à des fins de marketing direct ou pour d’autres finalités commerciales, pour des études de satisfaction et pour nous aider à améliorer votre et notre expérience, pour el services à la clientèle et après-vente.
Nous pouvons également utiliser vos données pour fournir des mises à jour à propos des changements aux politiques, conditions générales de SRL ORÉ et toutes autres questions que nous pourrions devoir vous communiquer, pour analyser vos interactions en ligne (collectés à l'aide des cookies), à des fins d’amélioration des propositions commerciales, pour et lors de la résolution de tous les litiges, réclamations ou investigations en relations avec l’utilisation du Site, pour l’établissement d’analyses statistiques et commerciales ,etc.
Pour nous conformer à nos obligations légales
Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent être utilisées dans le cadre du respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, notamment les organismes de contrôle, les autorités fiscales ou les organes d’enquête.
Seules les personnes âgées de 16 ans ou plus peuvent donner leur propre consentement. Pour les personnes de moins de 16 ans, le consentement des parents ou responsables légaux est nécessaire.
Vous pouvez retirez votre consentement à tout moment.
4. RÉSEAUX SOCIAUX
Lorsque vous êtes actif(ve) sur les) différentes plateformes de médias sociaux (Instagram, Pinterest, Tik Tok, etc.), vous devez effectuer des choix quant à la manière dont vous partagez les Données à caractère personnel sur votre ou vos profils respectifs sur ces médias sociaux.
La SRL ORÉ est soumis aux politiques de ces réseaux sociaux en matière de confidentialité. Il convient dès lors de lire les déclarations de confidentialité applicables et les conditions d’utilisation de vos Données à caractère personnel sur ces médias sociaux.
En effet, en fonction des choix que vous avez effectués dans vos paramètres sur ces différentes plateformes de médias sociaux certaines Données à caractère personnel peuvent être partagées avec la SRL ORÉ.
5. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Nous ne pouvons pas conserver vos données à caractère personnel au-delà du temps nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées. Concrètement, nous distinguons une période de rétention et une période d’archivage.
§ La période de rétention est la période maximale d’utilisation de vos données pour un traitement spécifique. Lorsqu’elle expire (soit la finalité poursuivie a été accomplie ou a disparu, soit votre droit d’opposition a abouti), vos données sont effacées de notre base de données.
§ La période d’archivage répond à nos obligations légales (par exemple, pour satisfaire à nos obligations comptables et fiscales, nous sommes tenus de conserver vos données de facturation pendant 7 ans maximum) ou à la nécessité juridique de conserver vos données au-delà de la période de rétention à des fins de preuve.
Dès que nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, nous les supprimons ou les détruisons en toute sécurité. Nous sommes attentifs également à toute possibilité de réduction du temps d’utilisation des données personnelles et d’anonymisation de vos données personnelles afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous ou vous identifier, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations sans autre formalité.
6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Afin d‘accomplir les finalités précitées, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.
Pour certains services, nous faisons appel à des partenaires spécialisés qui agissent comme sous-traitants. Ceux-ci doivent alors suivre nos instructions et se conforment à notre Politique de protection de la vie privée.
Nous pouvons rendre vos données à caractère personnel accessibles à nos clients, à nos conseillers juridiques, à des fournisseurs de services tiers externes, tels que des fournisseurs de services de systèmes IT, support, réseaux sociaux, hébergement et tout fournisseur qui nous assiste dans l’accomplissement de nos activités.
7. TRANSFERT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN (« EEE »)
Dans la plupart des cas, vos données à caractère personnel sont traitées au sein de l’Union Européenne. En cas de transferts internationaux émanant de l’EEE vers un pays tiers pour lequel la Commission européenne a rendu une décision d’adéquation reconnaissant à ce pays un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui prévu par la législation de l’EEE, vos données péronnelles seront transférées sur ce fondement.
Pour des transferts vers des pays pour lesquels la Commission européenne n’a pas rendu de décision d’adéquation, nous nous appuyons sur une dérogation applicable à la situation et/ou nous demandons à nos partenaires de traiter vos informations de manière sécurisée et en conformité avec les lois européennes de protection des données.
8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
La SRL ORÉ prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, la divulgation, l'accès non autorisé ou l’altération desdites données.
La SRL ORÉ s'engage à limiter l'accès aux données à caractère personnel aux situations dans lesquelles cet accès est indispensable. Le nombre de collaborateurs de notre entreprise ayant accès à vos informations personnelles est limité et sélectionné avec soin. Ces collaborateurs ont accès à vos informations personnelles pour autant qu’ils aient besoin de ces informations pour exécuter correctement leurs missions. Ces collaborateurs ont été formés et informés de leurs obligations en matière de protection des données.
Par ailleurs, nous appliquons différentes mesures techniques pour protéger vos données, à savoir, entre autres, protection par mot de passe, logiciel de cryptage de disque dur, pare-feu, antivirus, détection des intrusions et des anomalies et contrôles d’accès pour nos collaborateurs. En cas de fuite de données avec des conséquences néfastes pour vos données à caractère personnel, vous êtes personnellement averti en tant que client dans les circonstances prévues par la loi.
En outre, ces mesures de sécurité sont régulièrement revues et adaptées afin d’assurer un niveau de protection adéquate.
9. LIEN VERS DES RÉSEAUX SOCIAUX
Notre site web contient des liens vers des réseaux sociaux que nous utilisions (Facebook, LinkedIn, Twitter). Si vous suivez un lien vers l’un quelconque de ces médias sociaux, veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de protection des données à caractère personnel et que nous ne sommes pas responsables concernant ces politiques. Nous vous invitons à prendre connaissance des termes de ces politiques avant d’envoyer toute donnée à caractère personnel à ces sites Internet.
10. QUELS SONT VOS DROITS ET DE QUELLE MANIÈRE POUVEZ-VOUS LES EXERCER ?
Droit à l’information
Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes, compréhensibles et aisément accessibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits.
Droit d’accès
Vous avez le droit d’accéder aux données à caractère personnel dont nous disposons sur vous et obtenir une copie des informations personnelles que nous possédons sur vous afin de vérifier que nous traitons légalement ces données.
Nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs supportés pour fournir l’information. Les demandes manifestement infondées, excessives ou répétées sont susceptibles de ne pas recevoir de réponse.
Droit de rectification
Vous avez le droit d’exiger que vos données à caractère personnel soient rectifiées si elles sont inexactes ou périmées et/ou soient complétées si elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)
Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement ou la suppression de vos données à caractère personnel. Ceci n’est pas un droit absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos données à caractère personnel pour des motifs légaux ou légitimes.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander à ce que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel. Ce droit s’applique dans des circonstances particulières à savoir :
§ lorsque vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel que nous traitons vous concernant. Dans ce cas, notre traitement de vos données à caractère personnel sera limité pendant la durée de vérification de l’exactitude des données ;
§ lorsque vous vous opposez à notre traitement de vos données à caractère personnel aux fins de nos intérêts légitimes. Vous pouvez demander à que les données soient limitées pendant que nous vérifions nos motifs de traitement de vos données à caractère personnel ;
§ lorsque vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite de notre part, mais que vous préférez que nous limitions leur traitement plutôt que de les effacer ;
§ lorsque nous n’avons plus besoin de traiter vos données à caractère personnel mais qu’elles sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, pour des motifs liés à votre situation personnelle. La SRL ORÉ cessera le traitement de vos données personnelles, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition. Vous disposez du droit absolu de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de demander le transfert de vos données à votre profit ou au profit d’un autre responsable de traitement dans un format électronique et structuré lorsque cela est possible techniquement. Ce droit s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat, et qu’il est effectué à l'aide de procédés automatisés.
Droit de retirer votre consentement
Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande écrite et une preuve d’identité, par courrier à La SRL ORÉ, dont le siège social est situé Avenue Victor Jacobs 8-10, 1040 Etterbeek, Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 1002.260.715, ou par mail à contact@adorecosmetics.be Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard 1 mois après réception de la demande (sous réserve des prorogations qui nous seront accordées par la loi).
11. Modifications de notre Politique de protection de la vie privée
Dans un monde en constante évolution technologique, cette Politique de protection de la vie privée peut être sujette à modifications. Nous vous invitons à consulter la dernière version de ce document sur notre site web et nous vous informerons de toute modification substantielle via notre site web ou par les autres canaux de communication habituels.
12. Questions et plaintes
Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel visée par la présente Politique de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter par courrier adressé à La SRL ORÉ, dont le siège social est situé Avenue Victor Jacobs 8-10, 1040 Etterbeek, Belgique, ou par mail à contact@adorecosmetics.be Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données à caractère personnel par SRL ORÉ, vous avez la possibilité d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.privacycommission.be/).
Dernière mise à jour: mars 2024